禾城农商银行

服务无小事  上门暖人心

凤桥支行金融市民卡上门激活获点赞

9月19日，禾城农商银行得知凤桥镇永红村万仁浜90多岁的顾能宝老人因驮背行动不便，无法来我行办理金融市民卡激活手续，便由支行领导带着两名柜员前往老人家里上门激活。

顾能宝打开门时一脸迷茫，不停地问“你们来做什么的”。当她的儿子给她解释时，老人还是不能完全理解，嘴里念叨“我走不动了，从不出门，这张卡做什么的”。我行工作人员耐心向顾能宝解释：“金融市民卡是‘市民卡+银行卡’，是政府推出的办理社会事务和接受政府公共服务的智能卡。”听了我行工作人员的解释后，顾能宝似懂非懂，一旁的儿子跟她再解释说：“往后政府发放的每月200元补贴就从这张卡上拿！”老婆婆听了之后乐开了花。

9月1日起，禾城农商银行凤桥支行金融市民卡居保换发工作全面拉开序幕，通过前期对12个村（社区）下村宣传、召开各村村干部、小组长会议、发放告知书等举措，凤桥支行员工放弃休息，采用网点和移动终端上门相结合的方式进行换发并激活，对新民村、茜柳村、凤桥社区进行上门激活，短短20天，已为凤桥镇换发居保金融市民卡7000多户。激活过程中，凤桥支行还配备各种贴心服务，例如送上月饼、矿泉水、餐巾纸、配备老花眼镜等。因为金融市民卡涉及个人隐私，所以对于手脚不便的老人，凤桥支行采用上门激活方式，为老人排忧解难，赢得了凤桥镇老百姓的认可。

                          （凤桥支行   陈凯南）