禾城农商银行

浙江禾城农村商业银行股份有限公司

2019年度社会责任报告

一、概 述

（一）基本信息

1.法定名称

法定中文名称：浙江禾城农村商业银行股份有限公司（简称：禾城农商银行，以下简称“本行”）

法定英文名称：Zhejiang Hecheng Rural Commercial Bank CO.ltd（简称：Hecheng Rural Commercial Bank或HRCB）

2.法定代表人：施贤军

3.注册资本：人民币75,274.2980万元，实收资本为人民币75,274.2980万元。

4.注册地址：浙江省嘉兴市经济技术开发区文昌路1229号，邮政编码：314001。

5. 统一社会信用代码：91330400146466356E，金融许可证机构编码：B474H33040001

6.经营范围：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算业务；办理票据承兑与贴现业务；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借、债券回购；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；从事银行卡业务；办理外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外汇兑换、国际结算，外汇拆借，资信调查、咨询和见证业务、以及经外汇管理机关批准的结汇、售汇业务；经银行业监督管理机构批准的其他业务（凭《金融许可证》经营）。

7.董事会秘书：商晓明，联系电话：82718115。

（二）强化公司治理

持续完善公司治理机制是本行实现长远发展的重要基石，本行始终坚持规范运作、科学谋划的原则，不断完善公司治理体系，确保各公司治理主体规范有序运行。

1.健全规范运作机制。本行严格遵循《公司法》、《商业银行法》、《商业银行公司治理指引》等相关法律法规和监管规定，按照公司章程和内部制度规范运作。本行各治理主体职责边界明晰、运作规范有序，既能相互配合、协同运作，又能相互制衡、有效监督，保障了公司治理的高效性和合法合规性。2019 年度，本行共召开股东大会 2 次（其中年度股东大会 1 次，临时股东大会 1 次），审议通过议案15 项；召开董事会会议 5次，审议议案40项，通过决议 91个；召开董事会下设专门委员会会议53 次，审议并通过议案 68项。召开监事会会议5次，听取或审议议案49项，通过决议9 个。

2.完善科学决策机制。一是进一步完善公司治理制度。时刻关注新形势新政策变化及要求，从契合商业银行管理要求和提升可操作性两方面着手，对公司章程等公司治理制度进行持续完善。二是充分发挥相关人员资源优势。有效利用外部董事的专业知识和先进经营理念，提升本行经营发展战略的前瞻性、科学性和针对性。

3.落实信息披露机制。严格按照法律法规、规范性文件和本行《信息披露管理办法》规定，确保信息披露的真实、准确、及时和完整。2019年度规范披露了本行2018年信息披露报告和2018年三农金融服务报告。

4.强化股东股权管理。根据监管要求，严格落实股东股权和关联交易专项管理各项要求，认真组织开展各项排查，有效整改排查发现问题。规范办理股权转让、继承、赠与和质押担保等手续。做好年度股金分红派利，维护股东合法权益等工作。

（三）防控金融风险

1.信用风险。一是以全员“普惠大走访”为抓手，深入企业、社区全面了解信贷客户经营与风险状况，建立健全“三张名单”和“三张清单”，落实差异化金融支持方案。二是着力优化信贷结构，加快向大零售转型步伐。从严把控大额对公贷款增长，全力拓展个人贷款业务。至2019年末，个人贷款客户数达2.76万户，比年初增加8,649户，贷款余额86.50亿元，比年初增加20.58亿元。三是严格落实大额贷款名单制管理，做细重点客户风险预案。建立健全大额贷款监测台账，不定期开展风险排查，在摸清风险底数的同时，就排查中发现的风险苗头或风险因素有针对性地制定预案，真正做到“心里有数、手中有招”，严防大额贷款风险暴露。四是充分发挥客户风险预警系统功能，加强“两链”风险防范。对系统提示存在担保链风险的客户，及时安排专人进行排查核实，全面掌握所涉担保户数、担保金额等情况，指导客户及时缩链断链。继续推进“授信总额联合管理”，控制企业超额授信和过度担保，发挥单一主办制银行的优势，做好客户的维护，推动“两链”风险化解。五是强化风险排查，根据本行《2019年现场检查方案》和《信用风险“清雷防险”三年行动计划（2018-2020）》，扎实组织开展“风险治理专项排查”、“信贷管理专项检查”和“个人消费贷款全面排查”等检查项目。全面落实监管部门个人消费贷款“四个严禁”、“六个不得”监管要求。

2.流动性风险。一是加强资金组织，优化负债结构，保持负债端稳定。二是加强日常监测，优化指标体系，增强指标敏感度。根据流动性指标的敏感度和重要性，划分为按（日、周、月、季）等不同监测频率，并加强对月末、季末和节假日前后等重要时点的监测。三是加强压力测试，完善应急预案。按季开展流动性风险常规压力测试、不定期开展流动性风险应急演练，针对压力测试情况和结果，不断强化资产和负债的期限匹配管理，提高本行应对群体性事件、公众谣言、挤兑等突发状况的能力。

3.市场风险。一是积极应对LPR利率定价机制改革，持续加强利率风险管理，完善本行存贷款及资金业务定价机制，提高本行利率定价能力；二是加强交易账户市值管理，通过资金业务系统相关功能进行逐日盯市管理；三是加强汇率风险管控，合理控制外汇敞口头寸规模，把汇率风险控制在最小范围。

4.操作风险。一是以内控制度完善为抓手，及时弥补制度漏洞和管理短板。对本行现有制度办法和操作规程进行全面梳理和修订完善。二是以案件警示教育活动为抓手，提升全员合规操作意识。组织全员扎实开展案件警示教育活动，促进全行干部员工知敬畏、存戒惧、守底线。三是以员工异常行为管理为抓手，建立员工风险行为排查的常态化机制。组织全员签订《员工行为承诺书》、《案件风险防控与合规经营承诺书》，把案件风险防控与员工行为管理责任压实、压紧。四是以条线检查和内部审计为抓手，有效杜绝重大违规和案件发生。全年先后组织开展了案件警示教育专项排查等检查项目11个，为本行各项业务稳健发展保驾护航。五是强化整改问责，杜绝屡查屡犯。对排查发现的问题强化整改落实，对相关责任人予以严肃问责。

5.声誉风险。一是加强制度和流程建设。在现有管理制度体系的基础上，制定了声誉风险事件应急处置预案，明确声誉风险事件处置的工作机构、处置原则、事件分级和处置措施等，进一步健全声誉风险制度体系。同时，对声誉风险应急处置流程进行修改完善，制定更具体化、流程化的应急处置流程，对监测发现的不实和有偏颇的报道，明确第一责任主体的责任，确保及时妥善地予以处置，力求将损害减到最低。二是加强消费者权益保护。将消保工作纳入经营责任制考核范围，进一步推动全行优质服务体系建设，调动员工优化服务的积极性，提高优质服务水平。组织开展“3.15 金融消费者权益日”专项宣传活动、“普及金融知识万里行”、“防范电信网络诈骗”、“青少年金融知识普及教育宣传月”等一系列宣传教育活动。三是加强舆情日常监测管理。充分利用舆情监测系统，及时监测各类媒体关本行的信息，捕捉热点问题和关于本行的负面舆情；不定期开展风险隐患排查，及时查究整改发现问题和隐患，尽可能降低声誉风险诱发因素。有效组织开展舆情管理和处置工作，避免声誉风险事件的发生。

6.信息科技风险。一是提升科技运维保障。改善运维基础环境，强化网络灾备系统、业务数据灾备系统的优化升级和突发事件的应急演练。完成同城异地网络灾备中心建设，实现多网融合上线工作。构建虚拟化集群系统，保证业务的连续性。加强电力保障，定期开展UPS检查维护。做好信息安全防护，不定期组织敏感数据、网络安全等信息安全检查，经常性组织主备应用、机房消防等各类应急演练，以及互联网应用系统安全评测，阻止各类安全事件的形成。二是提升数据质量工作。完善数据治理相关制度，提高员工对数据质量的重视程度和对数据信息的安全意识。实现对互联网、办公网、业务网和开发网的数据防泄秘系统服务器部署，加强对移动存储介质和互联网访问设备敏感数据的日常监测和通报。持续开展员工信息安全教育，提高员工对客户信息的保护意识和能力。三是常态化风险监测评估。定期开展信息科技风险检查和评估，查找风险隐患和薄弱环节，优化风险防控措施。

（四）强化合规经营

1.持续加大案件防控力度。一是加强案防排查力度。制定全年案件风险排查工作计划，扎实有序推进重点业务领域案件风险大排查，持续开展员工行为管理专项审计、经济责任制审计、后续审计和飞行检查等，及时发现和处置各类风险隐患。全年开展“案件警示教育专项排查”、“巩固治乱象成果 促进合规工作专项排查”、“监管政策落地专项排查”、 “员工账户及风险行为专项排查”、“反洗钱专项检查”、 “非法集资、非法放贷、金融诈骗专项排查”等各类专项检查，针对排查发现的风险隐患，及时整改到位。二是继续强化干部交流、岗位轮换、亲属回避和强制休假四项制度执行，全年中层干部交流2人，亲属回避6人，全行重要岗人员轮岗425人/次，强制休假人员 55人/次。三是加强案件警示教育，全员签订《员工行为承诺书》，组织编写银行同业典型案件20个，开展案件警示教育心得体会征文和专项考试，组织中层以上干部赴浙西闲林监狱现场教育等，在全行营造良好合规氛围，保持案防高压态势，提升全员合规经营意识和风险防范能力。

2.有效履行反洗钱的职责和义务。一是持续完善反洗钱内控制度，全年修订完善反洗钱工作制度6个，制定重大洗钱案件处置预案1个，在各业务管理办法和操作流程中明确反洗钱工作要求。二是持续优化反洗钱工作流程。在OA办工系统中新上线反洗钱工作流程7个、优化反洗钱工作流程1个，提高反洗钱工作牵头部门与各业务条线、分支机构的沟通效率。三是持续加强客户身份识别。全年新识别客户24.7万户，重新（持续）识别客户52.8万户。四是持续审慎开展产品（业务）洗钱风险评定。对102个产品（业务）洗钱风险等级进行了审慎评定，确认高风险产品（业务）10个、中风险产品（业务）22个、低风险产品（业务）70个。四是持续加强大额和可疑交易报告，严格执行“3 号令”要求，加大可疑交易甄别力度，及时上报大额591个、可疑交易819个。五是持续开展反洗钱工作专项审计，将反洗钱工作纳入年度经营责任制考核。六是持续组织反洗钱教育培训活动，全年下发《反洗钱工作情况通报》11期，增强全行员工反洗钱意识和实际操作能力。七是定期召开反洗钱领导小组工作会议，讨论本行在客户身份识别、客户风险等级划分、大额和可疑交易报告、反洗钱相关工作等方面存在的问题。按季向董事会报告本行反洗钱工作情况。

3.全面落实金融消费者权益保护职责。一是开展“权利、责任、风险”为主题的“3.15 金融消费者权益日”专项宣传活动、“金融知识普及月”活动、“金融知识进万家”活动；组建了“普惠金融宣传团”，联合有关部门走进本市大专院校，开展内容丰富、形式多样的金融知识宣传等。二是组织开展银行业金融机构金融消费投诉统计分类编码专题培训、消保典型案剖析和消保投诉系统应用等专题培训，提高全员消保工作意识和能力。三是扎实组织全行开展消费者权益保护工作评估、侵害消费者权益乱象整治排查、规范文明服务督导和消费者权益保护专项审计等工作，及时发现消费者权益保护工作中存在的问题与不足，切实采取有效措施进行整改完善，并对相关责任人进行严肃问责。四是妥善处置各类消保投诉及纠纷，坚持“以人民为中心”“人民群众无小事”的理念，依法依规受理并妥善处置各类投诉纠纷。

（五）完善责任管理

本行高度重视与利益相关方的沟通，建立健全常态化的信息交流机制，了解利益相关方对本行的诉求，推动本行可持续发展，打造和谐共赢局面。

1.加强与地方各级政府的沟通。沟通渠道：专题汇报、定期报告、日常沟通；利益诉求：响应地方产业政策、促进区域经济发展、增进社会民生福祉；回应措施：支持小微企业发展，服务区域经济建设，创造社会财富和就业机会。

2.加强与客户的沟通。沟通渠道：网点服务、在线服务、客服热线、营销活动；利益诉求：优质便捷的产品服务，持续提升的客户体验；回应措施：优化网点及自助设备布局，提升电子渠道服务水平，加大产品创新力度，开展营销宣传活动。

3.加强与股东的沟通。沟通渠道：股东大会，公司公告，投资者咨询电话、电子邮件、传真等其他沟通或渠道；利益诉求：持续合理的盈利水平和投资回报，良好的公司治理和风险管理能力，全面及时的信息披露；回应措施：推进转型发展，提高盈利能力；完善公司治理体系；强化全面风险管理；加强信息披露管理；实施积极的投资者关系管理。

4.加强与员工的沟通。沟通渠道：职代会，员工座谈会，慰问走访，合理化建议、面谈、电话、电子邮件等其他沟通或渠道；利益诉求：完善的权益保护机制，良好的职业发展，合理的薪酬福利，丰富的培训资源；回应措施：完善职工代表大会制度，完善薪酬和晋升机制，强化员工教育培训，关注员工身心健康。

5.加强与合作伙伴的沟通。沟通渠道：采购会议，招标会议，商务谈判；利益诉求：诚信履约，合作共赢；回应措施：坚持公平公正，落实诚信互利。

6.加强与社区的沟通。沟通渠道：公益活动，金融教育，日常金融服务；利益诉求：社区和谐，承担社会责任；回应措施：提供便民金融服务，组建志愿者队伍，开展金融教育、社会公益等活动。

7.参与环境治理。利益诉求：资源节约和环境保护；回应措施：支持环保公益活动、节能产业发展，践行绿色信贷、开展绿色服务，关注资源节约和环境保护，落实绿色办公。

8.加强与媒体的沟通。沟通渠道：报告发布，网站、微信等传播媒介；利益诉求：信息公开透明；回应措施：全面及时准确披露信息，营造良好的舆论氛围。

（六）获得外部荣誉

1.本行获得的荣誉主要有：

序号        荣誉名称                                  授予单位

1            嘉兴市先进团支部                      共青团嘉兴市委员会

2          “放心消费在浙江”先进单位        嘉兴市消保委

3           区级机关目标责任制考核一等奖    秀洲区委、区政府

2.分支机构获得的荣誉主要有：

序号   获奖单位       荣誉名称         授予单位

1      营业部     嘉兴市工人先锋号    嘉兴市总工会

2      新丰支行   嘉兴市先进团支部    共青团嘉兴市委员会

3      新丰支行   最美金融集体        嘉兴市金融系统创建文明行业领导小组

4     南湖支行    嘉兴市三八红旗集体  嘉兴市妇女联合会

二、履行经济责任

（一）坚持稳中有进步伐，实现高效发展

报告期内，本行坚持稳中有进总基调，坚持新发展理念，聚焦高质量发展。紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务和 “以普惠引领大零售转型、以科持引领数字化转型”两大战略，做深做实“以人为核心的全方位普惠金融”，推动本行高质量可持续发展。

报告期末，本行资产总额 517.67亿元，较年初增加 89.82亿元，增长 20.99%；各项存款余额438.83亿元，比年初增加63.29亿元，增长16.85%。有效贷款投放再创历史新高，各项贷款余额 247.95亿元，比年初增加47.16亿元，增长23.49%。实现营业收入20.90 亿元（包括利息收入、手续费和佣金收入、投资收益等），同比增加 0.42亿元，增长 2.05%；净利润 4.86亿元，同比增加 0.22亿元，增长 4.74%。

（二）坚持服务实体经济，助力民营小微

2019年，本行多措并举，全力支持辖内民营小微企业发展。一是加大资源配置。将信贷资源向民营小微企业倾斜，年末全行各项贷款余额247.95亿元，其中小微企业贷款余额179.75 亿元，占比72.49%。年末全行制造业贷款余额125.57亿元，占全部贷款的50.64%。二是优化金融服务。牢固树立“三服务”意识，以“百名行长进民企”“走千访万”活动为抓手，广泛开展走访调研，建立健全“三张名单”和“三张清单”，对不同类型企业制定差异化金融支持方案。对主业突出、公司治理良好、负债率低、风控能力强的优质企业，加大信贷支持力度，助推企业快速发展；对存在临时困难的贷款企业，不盲目抽贷、断贷，帮助企业度过难关；对经营陷入困境且后续化解无望的企业，配合政府做好出清工作，维护地方经济稳定发展。三是降低融资费用。充分利用人行小微再贷款政策，全面落实“无还本续贷”和“中期流动资金贷款”政策，适度降低小微企业贷款利率，有效解决小微企业融资贵、周转难等问题。

（三）坚持推动零售转型，发展普惠金融

本行紧紧围绕“以普惠引领大零售转型”的思路，坚持以客户为中心的经营理念，不断提升服务质量。一是加快开放式服务场景应用，拓宽批量获客活客渠道。强化丰收互联缴费通功能在校园缴费中的应用，全年实现校园缴费35.97万笔、金额1.86亿元。二是加快搭建零售金融应用场景，加快大零售转型步伐。全面对接工商、税务、社保、住建等部门，融入地方政务职能，打造“金融+政务”生态圈，与中石化、三十六所、华东光电等企业签署战略合作协议，打造“金融+行业”社交圈。三是大力推广“浙里贷”、“e闪贷”、“e分期”等线上化贷款产品，提高金融支持便利度。四是积极参于社区治理，深入推进“党建联盟”建设，以“党建联盟”助力金融惠农。2019年，与市本级9个镇（街道）187个村（社区）党委（支部）签订《乡村振兴金融服务党建联盟合作协议》，走出了一条党建引领乡村振兴的特色之路。

（四）坚持助推三农发展，深耕农村金融

本行坚守“支农”市场定位，不断加大“三农”金融服务力度。一是稳步推进营业网点扁平化管理，一线网点经营活力和市场竞争力得以全面释放，为后续深耕城乡市场，提升“三农”金融服务覆盖面打下坚实基础。二是持续加大新型农业经营主体的信贷支持力度。至2019年末，农业龙头企业贷款余额38,494万元，农民专业合作社贷款余额9,467万元，家庭农场贷款余额4,799万元，专业大户贷款余额4,473万元。三是持续加大民生领域信贷投放力度。至2019末，“新居贷”客户1,511户、余额3.30亿元，比年初增加325户、0.84亿元，“光伏贷”客户2,704户、余额1.18亿元，比年初增加109户、692万元；“丰收消费贷”客户1,968户、余额10.62亿元，比年初增加683户、4.03亿元。四是持续加强金融扶贫工作。认真落实党中央精准扶贫工作要求和地方党委政府金融扶贫工作部署，做好金融扶贫工作，加大对经济薄弱村的信贷支持力度，发放“强村贷”1.20亿元，惠及辖内40个村集体组织，助力发展壮大村集体经济。发放扶贫小额信用贷款2,750万元，助力1,492户低收入家庭脱贫致富。五是积极助力新乡贤推选活动，收集整理在杭嘉兴籍新乡贤信息452位，在杭州浙江农信丰收驿站旗舰店成功举办首届嘉兴月“禾城周”特色活动10场，现场授信15亿元，助力新乡贤创业发展。

（五）坚持强化科技创新，提升客户体验

本行始终坚持以客户为中心的发展理念，强化信息科技应用，增强客户体验感。一是加快乡村金融基础设施建设。加大营业网点智能机具布放力度，大力推进手机银行、丰收互联、一码通商户和手机号转账等功能的应用。二是深入居民生活场景，积极承接社保、公积金、不动产登记等民生服务功能，为广大客户带来极大便利。三是大力推进线上业务办理，将信贷业务、柜面业务等集成到智能手机（普惠通）、PAD等移动终端，实现“一次都不用跑”。

三、践行社会责任

（一）坚持稳健经营，提升投资者回报

本行着眼于长远和可持续发展，妥善应对经营管理中面临的各类困难与挑战，积极稳健开展各项业务，持续回报投资者。一是注重全面风险管理。积极培育良好合规文化、完善内控制度体系，全面加强信用风险、流动性风险和操作风险管理，切实提升信贷资产质量。二是强化资本管理。一方面通过提升盈利能力、发展资本节约型业务做好内生资本补充和有效利用；另一方面通过资本市场运作进行有效的外源补充，年内成功发行二级资本债2亿元，夯实了本行发展基础。三是实现效益与质量的同步增长。2019年度，实现营业收入20.90 亿元，同比增长 2.05%；净利润 4.86亿元，同比增长 4.74%；截止 2019 年末，本行不良贷款率 0.92%，较年初下降 0.06百分点。

（二）关心员工发展，构建和谐家园

本行坚持“党管干部、党管人才”原则，按照“德才兼备、以德为先”标准，公开、公平、公正选拔人才，高度重视培训工作，持续关注员工成长，为员工提供多通道的职业发展路径，构建科学薪酬激励机制，助力人才融入，促进多元文化的交流与融合。一是加强后备人才库建设。选拔22名优秀青年员工纳入中层后备人库管理，建立信息科技、金融市场专业人才库，定期开展专项培训。二是推进薪酬体系改革。有序推进人力资源管理优化项目，落实岗位职责梳理和定岗定编，建立贴进市场、充满活力的薪酬标准体系。三是强化员工教育培训。开展中层干部能力提升、客户经理能力提升等各类培训79期，累计参训人员达6,900余人次。四是多项渠道提升员工福利。为全员购买人身意外险和家庭财产险，为在岗职工购买团体大病（住院）爱心互助金和大病医疗互助补贴，组织员工（含离退休）参加体检，积极提升全员获得感。五是丰富员工业余生活。举办《好好工作》专题读书会，开展“走绿道 品美食”环保行动，积极开展各类文体活动等。六是建立多层次的企业文化活动阵地。以道德大讲堂为抓手，大力弘扬社会主义核心价值观，加强全员思想道德教育，增强企业凝聚力。

（三）热心公益事业，提升社会价值

本行积极参与社区治理，大力支持各类公益活动。一是推进金融知识普及。组建“普惠金融宣传团”，联合嘉兴银保监分局团委走进嘉兴学院、嘉兴学院南湖学院、同济大学浙江学院，开设 “都是套路——揭秘套路贷”、“全是骗子——防范电信诈骗”、“满是陷阱——看清非法校园贷”等知识讲座，受到了广大师生的热烈欢迎，扎实开展金融知识进万家、金融知识普及月、金融知识万里行等金融知识普及工作，并通过微信公众号等各类新媒体，拓宽受众面和影响力，切实提升社会公众的金融知识和风险意识。二是积极倡导诚实守信。主动承担社会信用体系建设责任，开展反假币、反洗钱、抵制非法集资、诚实守信等系列宣传活动，推进个人信用信息基础数据库应用，引导社会公众树立正确的信用观念并珍惜自己的信用记录。三是与嘉兴学院南湖学院合作建设“禾城农商卓越班”，为该院25名品学兼优在校学生提供社会实践基地，帮助大学生早日参与社会服务，拓展学识眼界。

（四）开展扶贫帮困，增进社会福祉

本积极开展扶贫工作，助力社会保障，努力增进社会福祉。一是加大对经济薄弱村的信贷支持力度，发放“强村贷”1.20亿元，惠及辖内40个村集体组织，助力发展壮大村集体经济。二是加大低收入家庭“扶贫贷”贷款发放力度，全年发放扶贫小额信用贷款2,750万元，助力1,492户低收入家庭脱贫致富。三是加大对农村青年、妇女创业创新支持力度。至2019年末，丰收创业贷款户数1,968户、10.62亿元，比年初增加683户、4.03亿元。四是积极开展爱心捐赠活动。2019年，全年对外捐赠总计56.65万元，其中，向“禾城·一滴水”教育基金捐赠 18.58万元；向秀洲区电商平台及农产品展销活动捐赠16.50万元；向教育基金捐赠10万元；向秀洲区慈善总会“慈善一日捐活动”捐赠总计8.37万元；向辖内贫困户、五保户等合计捐赠3.20万元。此外，通过走访慰问敬老院、孤寡老人、贫困家庭等活动，彰显本行的情怀和温度。

四、履行环境责任

（一）方案先行，推动绿色信贷

一是积极践行绿色金融理念，制定本行《绿色金融2018-2020三年行动推进方案》，明确了本行绿色金融组织领导、总体目标和工作措施等内容。二是强化信贷资源管理，严禁信贷资金投向“两高一剩”行业，加大绿色、节能、环保行业的信贷支持力度。

（二）理念贯彻，推广绿色文化

本行将绿色理念融入到日常经营管理中，积极培育节约环保、可持续发展的企业文化，倡导绿色运营和员工绿色行为。推动节能减排。全面推动无纸化办公，实现信贷业务无纸化审批，减少纸质用品消耗；鼓励员工三层以内不乘座电梯、绿色出行、“光盘”等良好行为，降低各类能源消耗；严格实行垃圾分类管理，推进垃圾回收工作。

五、2020年展望

2020年，是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是“两个一百年”奋斗目标的交汇之年。当前，宏观经济金融形势复杂多变，金融改革深入推进，金融科技迅猛发展，金融监管持续加强，给银行业金融机构带来了机遇，也带来了挑战。

展望新的一年，禾城农商银行将主动适应经济社会发展新常态，牢牢抓住乡村振兴、长三角一体化发展和金融体制改革等机遇，紧紧围绕战略发展目标，狠抓落实，有力推动本行实现高质量发展。一是积极推进绿色金融，大力扶持节能环保、科技型企业发展；二是扩大线上业务和智能厅堂建设成果，推行无纸化业务办理流程，节约宝贵资源；三是打好扶贫帮困攻坚战，通过精准扶贫、贴息贷款、结对帮困、爱心捐助等手段，帮助经济薄弱群体脱贫致富。新形势蕴含新机遇，新时代要有新作为。禾城农商银行全体干部员工将齐心协力，真抓实干，努力为经济、社会、环境的全面协调发展做出更大贡献！