禾城农商银行

禾城农商银行举办零售客户经理能力提升培训班

为进一步推动零售业务高质量发展、提升零售客户经理的专业素养与综合能力，7月20日-21日，禾城农商银行开展第一期零售客户经理能力提升培训班，旨在通过系统化的学习和实战演练，打造一支服务优质、业务精湛、营销能力强的零售客户经理队伍。禾城农商银行党委委员、副行长郑悦，零售金融部相关负责人及管理岗，各支行（营业部）相关负责人、零售团队长、零售客户经理参加会议。

禾城农商银行党委委员、副行长郑悦作开班动员讲话。她指出，全行零售业务发展要紧紧围绕“树信心、强基础、重执行”九字方针，坚定零售业务发展信心，充分认识零售业务的广阔前景；充分发挥本行客户基础优势，通过对客户的全生命周期服务，建立长期稳定的客户关系；以标准化工作手册为指导，学以致用、融会贯通，坚定不移推动零售业务执行到位、落地生根。她强调，各支行（营业部）中层干部要多关心、多理解、多支持零售团队，团队成员要多学多练多干、多思考多观察，强化内功修练，增强核心竞争力，携手推动零售业务高质量发展。

本次培训课程内容涵盖零售业务背景现状、发展趋势、零售客户获取及维护、陌拜电销技巧等多个方面，通过深度理论知识讲解、现场实战模拟指导以及案例分析等形式，对大家深刻理解零售业务，拓宽零售业务发展思路，提升专业能力起到良好培训效果。

此次培训班是禾城农商银行实行客户经理“公私分设”后的首次专业性零售客户经理团队培训，为后续系列集训“开了一个好头”，提升了干部员工的专业素养和综合能力，增强了团队凝聚力和战斗力。接下来，禾城农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，加强队伍能力建设，加快零售业务转型，不断创新产品和服务，为客户提供更优质的金融服务。