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王江泾支行真心实意为客户服务赢赞扬

2月16日是王江泾镇各学校春季开学报到后的第一天,这个周日的中午,外面飘着小雨,正当禾城农商银行王江泾支行柜员们准备开始下午的工作时,几名客户抱着几个大箱子走进了营业大厅。支行大堂经理上前一询问,得知他们是学校老师来存学生开学学费的,箱子里面装着几百万的现金。于是,大堂经理立即将客户引导到柜员朱锋的柜台前,朱锋没有半点的不耐烦,立刻开始清点起这几百万的巨额现金。

当天下午,客户们一个接一个地走进王江泾支行的营业大厅,取号后就坐在位子上等待,看到一个营业窗口被急着存学费的老师们“霸占”,大家都表示理解,没有报怨,耐心地等待着。由于恰逢周末,支行营业窗口开的没有往常多,其他柜员看到大厅里客户比较多,都自觉地开始加足马力工作,除了喝水和上厕所,没有一点空歇,只求别让客户等太久。

下午4时20分许,几百万元的学费终于全部清点完毕,老师们也松了口气,然后满心欢喜地离开了。当时支行大厅内还有十几名客户,眼看快到下班时间,有柜员提出是不是让后面的客户下次再来办理业务。柜员朱锋却说:“客户信任我们银行才来办理业务的,他们都等了这么久了,我们难道就不能推迟下班吗?”其他柜员听后,纷纷同意了朱锋的提议,表示不帮客户办完业务坚决不下班。就这样,时间不知不觉40多分钟过去了,柜员们耐心细致办理业务,直到最后一名客户也心满意足地离开。

临走时,不少客户都对支行员工为他们推迟下班深表感谢,并对我们热忱的服务感到十分满意,那一刻,我们都觉得特别开心。虽然这只是一件微不足道的小事情,但当我们用娴熟的技能、团结一致的精神为客户又好又快地办理完业务,一起努力为我们禾城农商银行争得荣誉时,一股浓浓的暖流涌入每个人的心中。

                                           (王江泾支行  陈志强)

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