王江泾支行真心实意为客户服务赢赞扬
2月16日是王江泾镇各学校春季开学报到后的第一天，这个周日的中午，外面飘着小雨，正当禾城农商银行王江泾支行柜员们准备开始下午的工作时，几名客户抱着几个大箱子走进了营业大厅。支行大堂经理上前一询问，得知他们是学校老师来存学生开学学费的，箱子里面装着几百万的现金。于是，大堂经理立即将客户引导到柜员朱锋的柜台前，朱锋没有半点的不耐烦，立刻开始清点起这几百万的巨额现金。
当天下午，客户们一个接一个地走进王江泾支行的营业大厅，取号后就坐在位子上等待，看到一个营业窗口被急着存学费的老师们“霸占”，大家都表示理解，没有报怨，耐心地等待着。由于恰逢周末，支行营业窗口开的没有往常多，其他柜员看到大厅里客户比较多，都自觉地开始加足马力工作，除了喝水和上厕所，没有一点空歇，只求别让客户等太久。
下午4时20分许，几百万元的学费终于全部清点完毕，老师们也松了口气，然后满心欢喜地离开了。当时支行大厅内还有十几名客户，眼看快到下班时间，有柜员提出是不是让后面的客户下次再来办理业务。柜员朱锋却说：“客户信任我们银行才来办理业务的，他们都等了这么久了，我们难道就不能推迟下班吗？”其他柜员听后，纷纷同意了朱锋的提议，表示不帮客户办完业务坚决不下班。就这样，时间不知不觉40多分钟过去了，柜员们耐心细致办理业务，直到最后一名客户也心满意足地离开。
临走时，不少客户都对支行员工为他们推迟下班深表感谢，并对我们热忱的服务感到十分满意，那一刻，我们都觉得特别开心。虽然这只是一件微不足道的小事情，但当我们用娴熟的技能、团结一致的精神为客户又好又快地办理完业务，一起努力为我们禾城农商银行争得荣誉时，一股浓浓的暖流涌入每个人的心中。
（王江泾支行 陈志强）
