禾城农商银行

洪合支行多方探索新常态下岗位改革

洪合是全国有名的羊毛衫之乡，全镇有10万多外来人员，占当地人口的5倍以上。发达的毛衫产业吸引了数十家银行在小小方寸之地聚集，经济新常态下，禾城农商银行洪合支行面对激烈的行业竞争，以岗位整合为入手，有效提升服务质量，取得较好成效。

优化人力资源，实现人员分流。因电子银行的普及，大堂经理在物理网点的作用越来越必，我行6个网点，配有大堂经理的仅2个。鉴于此，洪合支行优化人力资源，由1名专职大堂在辖内4个网点按周轮换，考虑到营业部柜员相对充裕每日抽调1名充实大堂，此举不仅解决了小网点无人引导客户的现状，同时大大提高我行电子银行业务活跃程度，电子银行替代率从年初的73.65%，提升至76.43%。

岗位混改创新，提升服务水平。根据洪合产业特佂，每年4月至年末是信贷业务大举拓展的黄金季节。为了以更加快捷、更加方便的标准服务于客户，洪合支行大胆尝试岗位调整，把闲岗盘活，开设专柜由主出纳岗兼放贷岗，有效提升了岗位效能，缩短了客户办贷时间。截止4月末，支行贷款余额108001万元，同比去年增长4161万元，个人客户由769人增加至958人。

岗位强休轮换，提升案件防控。为了进一步加强案件防控，洪合支行履行内控管理职责，对重要岗位进行三年一轮换，严格按客户经理岗轮换时间达6个月、综合柜员岗达3个月的标准执行。2016年我行轮换客户经理4人、综合柜员12人；2017年已轮换综合柜员12人，从轮岗情况看未发现任何案件苗头，轮岗达到预期目标。此举全面提高了员工队伍的整体素质和综合业务水平，加强我行重要岗位人员的内控监督管理。

洪合支行岗位改革多措并举，有效提高了员工的创新激情，促使员工之间相互取长补短的动力，切实提升其业务水平和服务理念。

（洪合支行  梅隐）