禾城农商银行“四抓四强化”推进社区银行建设提档加速
禾城农商银行“四抓四强化”推进社区银行建设提档加速
今年年初以来，禾城农商银行以优化社区金融服务为宗旨，在提升营销新渠道、客户忠诚度、品牌知名度等方面积极探索，坚持“四抓四强化”，加快推进社区银行建设提档加速。
抓好源头关，强化对接灵信息。为切实破解社区“门难进、人不熟”等问题，今年我行各支行通过选派优秀青年员工到社区挂职担任主任助理一职，“一对一”参与社区管理、服务社区发展，把“银行服务”延伸至社区中。我行员工融入社区后，帮助居民普及金融知识，了解创业发展资金需求，并加入社区党员之家、深入学校和困难居民开展走访献爱心活动，通过成为社区“一份子”，获取社区一手信息，打造熟人营销圈。
抓好客户关，强化互动增粘度。发挥我行主办银行优势，以推广“市民卡+”应用为载体，加快实现社区购物、就医、缴费、消费、信贷、结算等一站式便民金融服务，提高社区居民与我行银行卡的粘度。同时，充分利用春节、元宵、端午等节日，主动参与社区活动，利用全行网点空间资源，提供活动场地、活动资金，与社区居民保持良好关系，宣传特色产品，不断强化“嘉兴百姓自己银行”的品牌形象。
抓好营销关，强化渠道聚合力。根据当前社区实际情况，优化渠道、全员营销，全行各支行负责人带头跑政府、学校和重点客户；客户经理工作下移，到各网点办理业务；网点主任、业务骨干主动上门服务，通过与社区“面对面”交流，量身推介产品和个性化服务，以专业赢得信任。在此基础上，通过专项集中培训，客户经理分片包干点对点辅导、集中交流等多种形式，进一步提高村级、小组级协贷员等新型营销营销队伍的整体实力。
抓好形象关，强化美誉度。以加快推进社区融合为契机，加强与政府部门合作，相继冠名举办了第三届“禾城农商银行杯－家在南湖新区”文化系列赛事、秀洲区“禾城农商银行杯•首届创意设计大赛”等活动，以提升品牌知名度和美誉度。同时，注重提升网点服务形象，整合网点自助服务、体验服务、宣传品、LED显示屏、广告机等资源，实现联网控制，统一宣传口径、统一宣传画面，不断优化社区居民服务体验、产品感知和视觉传递。
（办公室 赵丹）
