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王江泾支行“安贷宝”为借款农户解忧
王江泾支行“安贷宝”为借款农户解忧
4月的一天,一位客户来到禾城农商银行王江泾支行虹阳分理处激动地说道:“谢谢禾城农商银行为我争取到了保险赔付”。这位客户叫马永新,在王江泾镇虹阳村从事铝合金门窗的销售与安装,2016年1月在我行贷款10万元,客户经理为其办理了贷款手续并购买了我行“安贷宝”保险产品。
在今年年初的一次客户的回访中,我行客户经理了解到马永新在2016年8月的一天安装铝合金门窗时不慎从梯子上摔了下来,情况比较严重,在嘉兴市第二医院进行了腰椎后路复位内固定术,并在家休养了近4个月时间。客户谈到快到期的贷款时心里也比较着急,本想着到期把贷款还清,可这么一摔近半年没收入不说,还付了好几万的医药费,还贷的压力很大。
我行客户经理得知这一情况后,想到客户当时贷款时购买了“安贷宝”产品,在大多数人的印象中“安贷宝”是在出现意外身亡的情况下才能进行赔付,像马永新这种情况能赔吗?本着减轻客户经济负担的想法,客户经理随即联系了保险公司并把客户的情况向保险公司进行了详细的说明,得到的回复是可以赔付,但需经第三方专业机构伤残鉴定十级及以上才能按相应等级进行赔付。今年4月份,马永新在进行完伤残鉴定后顺利拿到了2万元的赔偿金,面对客户的感谢,支行工作人员也再次坚定了不懈追求优质服务的理念,多一份工作责任心就一定会赢得客户的信任和支持。
(王江泾支行 吴金峰)