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凤桥支行开展营业网点ATM机劫持客户抢劫现金应急演练

为提高员工正确应对和处置突发事件的能力，11月16日，凤桥支行新篁分理处举办了一次犯罪分子尾随进入营业网点ATM机劫持客户抢劫现金的情景演练。

本次演练凤桥支行高度重视，在演练前对演练工作进行了部署，提出了三点要求：一是预案方案要根据支行地理位置、营业场所及现金区实际环境，确保方案确实可行；二是要认真准备和组织，确保演练的真实有效；三是演练人员要通过更换角色，适应和面对突发事件。

演练前，凤桥支行全体人员观摩了“营业场所安全防范演练示范教学片”，在观看的过程，支行领导、安全员根据视频结合网点的场景一一进行部署。视频观摩结束后，全体员工进行了平面推演，支行长、大堂经理、保安员、营业主管、柜员、歹徒扮演者在现场对自身处置职责一一进行表述。

当天晚上6时30分许，现场实景演练正式开始，参加演练人员按分工安排准备就位。歹徒扮演者通过观察现场、盯住人员、劫持人质、威胁恐吓、抢劫现金、仓皇逃窜等为演练主线，把安保、大堂经理、营业主管、柜员、人质、安全员、支行长的职责一一进行配合展现,参与人员按照方案的步骤及职责，正确进行处置，整个演练过程生动逼真，达到预期目的。

 演练结束后，支行领导对演练情况进行了总结，要求全体员工紧绷安全这根弦，切实贯彻“在岗一分钟，安全六十秒”这一安全口号，提高警惕，严格履职，切实保障客户的生命财产安全。

（凤桥支行 朱起）