禾城农商银行

禾城农商银行残损币兑换贴心服务暖民心

“怎么办啊，这可怎么办啊！”日前的一个下午，一声痛心的求助声打破了禾城农商银行洪合支行营业厅的平静，该镇泰石桥村一组75岁高龄的村民王银宝在家人的陪同下，慌慌张张地来到柜台面前寻求帮助。

原来，就在50多分钟前，王银宝因有事外出，临出门前顺手把前一天的衣服丢进了洗衣机清洗。没走多远，突然记起衣服口袋里还有昨天刚发的1500元手工钱。赶紧跑回家关掉洗衣机，打开洗衣机盖子拿出衣服，看着已经粘在衣服上的碎片，还有漂在洗衣机里的其他碎片，王银宝只觉得心里一紧，一股眩晕感袭来。

幸好，女儿看到后跑过来扶住了她，才没有摔倒。经过母女俩的清理，1500元没有一张完好无损。看着稍微晾干一点的几十张碎片，王银宝伤心的哭着，不断责备着自己。女儿告诉了母亲“镇上的信用社以前给我们宣传过破损币兑换，他们能帮上忙吗？”。王银宝抬起头，似乎看到了希望，连忙在女儿的陪伴下，来到禾城农商银行洪合支行营业厅。

王银宝在柜台面前道出了事情经过，看着自己辛苦挣来的1500元钱变成了如今的碎片，她又哽咽起来了。听到声音赶来的大堂经理，端上一杯热水，对老人说“您不要着急，我们肯定会帮您的！”。大堂经理看着老人稍微平复之后，立即安排一名柜员给老人讲解人民银行关于破损币兑换标准的相关政策和标准。同时，帮老人修复破损币，最终为老人成功兑换了900元。

看着大部分损失得以挽回，王银宝老人难掩喜悦之情，她拿着兑换到的900元崭新人民币，拉着大堂经理的手不停的说，“谢谢银行！谢谢你们！”。近年来，禾城农商银行按照人行嘉兴市中心支行要求，不断加强柜面业务培训，加大反假币、残损币兑换的宣传力度，进一步提升员工专业技能，切实增强履行社会责任、践行普惠金融的能力和水平。

（洪合支行 章亮）