凤桥支行成功防范一起ATM汇款诈骗
凤桥支行成功防范一起ATM汇款诈骗
8月6日中午11时25分许，家住凤桥镇陈良村的沈先生来到凤桥支行青龙分理处办理一笔汇款业务，由于不熟悉ATM自助设备的操作方法，故询问大堂保安如何进行操作办理。操作过程中，沈先生一直在打电话，电话里对方询问沈先生边上是否有人，在听到有银行大堂保安在身旁的情况下，对方要求沈先生支开保安独自操作。
我行大堂保安见此情形心生疑惑，立刻提高了警觉，引导沈先生前去柜面办理业务。支行柜员仔细询问沈先生后得知，其母亲在今年去世了，之后沈先生接到一个电话，对方称是国家财政部工作人员，有一笔亲人去世补助款6800元要发放给沈先生，要求沈先生必须持卡去银行ATM机办理查询，并将卡号和密码及时告之。由于沈先生觉得这是比较私人的事情，对方却知道的如此清楚，于是就相信了对方确有此事。
我行柜员一听便疑心这是一起电话诈骗，立刻提醒沈先生不要轻易相信陌生的电话，也不要相信以QQ、短信、网络等渠道提示的汇款信息，并且当场拨打对方电话进行核实，确定这是一起诈骗事件。这下，沈先生才如梦初醒，庆幸之余对我行网点柜员和大堂保安万分感激：“真是太感谢你们了，不然我的钱已经在骗子那里了。”沈先生还紧张的询问：“我的银行卡密码已经告诉对方了，该怎么办呢？”看到着急的沈先生，我行工作人员安抚沈先生不要慌张，立刻去修改银行卡的密码，及时制止钱财的损失。
由于禾城农商银行工作人员的介入，以及迅速地采取措施，有条不紊的处置该事件，最终能够成功的防范这一起ATM汇款诈骗事件，保全了客户的财产。 其实此类电信诈骗在我们身边时常会发生，并且有不少人还会选择来到银行柜台进行业务的办理，我们柜员在工作中就要时刻提高警惕，多个心眼，在办理业务时多问一句，多观察一眼，多留心客户的表情，做到及时防范电信诈骗的发生。
（凤桥支行 陈凯南）
